Система добровольного страхования КАСКО позволяет автовладельцу возместить ущерб от аварии или другого несчастного случая с автомобилем. При этом получить компенсацию водитель может вне зависимости от того, является ли он виновником ДТП. Отсутствие страховки грозит очень серьёзными неприятностями, так как ущерб для автомобиля может быть очень серьёзным, а получить выплаты на ремонт от страховой компании виновника бывает очень непросто. Итак, распространённая ситуация: попал в ДТП, есть КАСКО, что делать?
Последовательность действий водителя при аварии
Никто не может предугадать момент попадания в аварию, поэтому к всевозможным непредвиденным событиям нужно быть готовым заранее. Во-первых, стоит предельно внимательно отнестись к выбору страховщика и заключению договора: все условия должны устраивать обе стороны, не должно быть непонятных моментов и каких-либо недосказанностей. В договоре указывается порядок обращения за страховой выплатой, важно особое внимание обратить на сроки подачи заявления.
Тогда вы будете знать, что делать, если попал в ДТП, по КАСКО.
Номер представителя страховой компании всегда должен быть с собой: в бумажнике, в бардачке автомобиля и т. д. Так вы сможете связаться со специалистам и получить чёткие инструкции, что делать дальше. Далеко не все при аварии могут сохранять спокойствие, и важно, чтобы кто-нибудь мог разъяснить всю дальнейшую последовательность действий.
Что делать по КАСКО, если попал в ДТП?
- Включите аварийный сигнал, выйдите из машины и поставьте знак аварийной остановки. Он должен находиться на расстоянии 15 метров от машины в городе и не менее 30 м на трассе. Его назначение – предотвратить другое ДТП, так как при движении на большой скорости можно не заметить, что автомобиль впереди повреждён.
- Нельзя вступать в спор со вторым участником аварии, выяснять отношения и тем более, переходить к яростной перепалке. Вызовите инспекторов ГИБДД и свяжитесь с представителем страховой компании. Не стоит и пытаться уладить дело мирным соглашением: без официального оформления последствия аварии не будут оплачены страховщиками. Дождитесь инспекторов, а до их приезда сфотографируйте место аварии (если есть возможность), запишите на бумаге все повреждения и попросите свидетелей расписаться.
- После прибытия сотрудников ГИБДД расскажите, как было дело, убедитесь, что все ваши показания были занесены в протокол. Сотрудники дорожной полиции зафиксируют положение автомобилей, наличие и длину тормозного пути, имеющиеся повреждения и другие обстоятельства, подтверждённые свидетельскими показаниями.
- В ГИБДД участникам аварии выдаётся специальная справка, которую нужно предоставить в страховую компанию вместе с письменным заявлением не позднее указанного в договоре срока. Страховщики проведут экспертизу, оценят ущерб, и вы сможете либо получить деньги для ремонта, либо отремонтировать автомобиль в сервисе за счёт страховой компании. Второй вариант позволит решить проблему быстрее, однако у вас не будет выбора, так как страховые компании работают с одним-двумя СТО.
Что делать, если попал в ДТП без КАСКО? Такая ситуация является распространённой, если автомобиль покупается не в кредит, а за наличные. Многие водители не хотят думать о том, что и они могут внезапно попасть в аварию, а потому предпочитают экономить. Если не вы являетесь виновником столкновения, то можно получить компенсацию по полису ОСАГО второго участника ДТП. Однако максимальная сумма там невелика, и часто она не может полностью покрыть расходы на ремонт дорогого автомобиля.
Если владелец получил выплату по КАСКО и попал в ДТП, что делать водителю, повторно попавшему в аварию? Всё зависит от договора страхования: иногда компания берёт на себя обязательства рассчитываться за все происшествия, иногда – возмещение ущерба возможно только один или несколько раз в год. Однако чем чаще владелец автомобиля обращается за компенсацией, тем дороже для него в дальнейшем окажется страховка.
Возможные причины отказа в выплатах
Часто задаваемый вопрос: попали в ДТП, что делать, застрахован КАСКО и ОСАГО, но страховая компания оказала в помощи? Такая ситуация не редкость, и у отказа от выплат со стороны страховщика может быть несколько причин:
- Нарушение клиентом условий договора по хранению автомобиля. В договоре может быть указан пункт, по которому вы обязуетесь ставить машину на ночь на охраняемую стоянку. Если вы были в гостях и оставили автомобиль во дворе, откуда его угнали, страховщик может отказать в выдаче компенсации. То же касается ситуации, если машина была угнана вместе с документами и ключами. Нет полиса КАСКО – сложно доказать, что у вас есть право на выплаты.
- Заявление подано позже установленного в договоре срока. Он редко превышает три дня, поэтому не стоит медлить с обращением в страховую компанию. Заявление подаётся только письменно по установленной форме, к нему нужно приложить справки ГИБДД, а также все документы, фотографии, показания, которые подтверждают вашу правоту.
- В компенсации могут отказать, если записанный характер повреждений не совпадает реальному положению дел. Если инспектор не заметил какую-нибудь царапину и не указал её в справке – никто не станет оплачивать её устранение. Поэтому ещё на месте ДТП нужно тщательно проверить протокол и следить за правильной фиксацией свидетельских показаний.
- В договоре указываются и другие условия. Например, компенсацию могут не выдавать, если в момент аварии водитель был за рулём в нетрезвом виде, что подтверждают документы ГИБДД.
Если вас не устраивает решение страховой компании, можно обращаться в суд. Это вполне распространённая практика, и часто для водителя это единственная возможность добиться справедливости. Однако даже если вы получите компенсацию, страховую компанию лучше сменить.
