Автодилеров сегодня можно разделить на две категории:
- Официальные.
- «Серые».
Большинство из первой группы заботится о своей репутации, а значит, столкнуться с обманом у настоящего официального дилера практически невозможно. А при столкновении с «серыми» дилерами обман не редкость. Таким организациям важно продать авто любой ценой. Какие же существуют основные схемы обмана при покупке авто в основном у «серого» дилера? И как можно себя обезопасить?
Автокредит по телефону
У дилера почти всегда есть свой сайт, на котором можно в онлайн-режиме отправить заявку на автокредит. После заполнения необходимой информации минут через 15-20 вам уже звонит менеджер с прекрасной новостью: кредит одобрен несколькими банками. Будущему заёмщику рассказывают о привлекательных условиях, обещают подарки.
Знайте, это обман дилеров. Сотрудникам автосалона нужно заманить покупателя к себе. А уже на месте заключить сделку будет не так сложно, ведь человек уже морально готов к оформлению автокредита. На самом деле ни один кредитор не даст положительный ответ, пока не увидит человека лично и не посмотрит оригиналы документов.
Получается, что кредитный специалист автосалона по телефону не предоставляет точную информацию, а выдвигает предположения о том, что кредит будет предоставлен. На самом же деле банк с лёгкостью может и отказать в займе. О возможном отказе, естественно, никто не сообщает.
Помимо дезинформации менеджер может попросить прислать отсканированные копии документов на электронный ящик автосалона. На вопрос: «Для чего?», будет сказано, что для проверки кредитной истории, или найдётся другая правдоподобная причина.
Никогда не нужно следовать подобным просьбам. Это обман при оформлении кредита. Точнее, заём будет выдан, а потребитель узнает об этом только тогда, когда кредиторы начнут требовать возврат уже просроченного долга.
Заниженные платежи по кредиту
На сайтах дилеров всегда можно найти кредитный калькулятор. Путём несложных манипуляций этот сервис рассчитает сумму ежемесячного платежа. Но заёмщик не подозревает, что подобный расчёт производится исходя из минимального процента, предлагаемого банком.
Заёмщик чувствует обман при оформлении автокредита в салоне. Процент фактически оказывается больше. К кредиту добавляется стоимость КАСКО и страхования жизни, дополнительного оборудования. В итоге сумма ежемесячного платежа получается существенно выше той, которую рассчитал кредитный калькулятор. То есть заёмщик был введён в заблуждение.
Низкая цена авто
Также на сайтах автодилеров указаны цены на машины. Потребители нередко выискивают самые выгодные предложения. А когда находят нереально дешёвое авто, думают, что им несказанно повезло. А в итоге при оформлении покупки сумма получается выше заявленной.
Но такая схема – это не совсем обман по цене при покупке автомобиля в дилерских центрах. Просто цена на сайте указывается без учёта дополнительного оборудования, то есть за «голый» автомобиль. А оформляя покупку, потребитель понимает, что дополнительные опции ему необходимы. На месте уже приходится соглашаться на дополнительные траты.
Бывают случаи, что заёмщик желает приобрести автомобиль в базовой комплектации по заявленной на сайте цене. Но это почти нереально, её просто не продадут.
Менеджеры сделают всё возможное и невозможное, чтобы «навесить» на авто дополнительное оборудование, потому что это принесёт неплохой доход автосалону и менеджеру в частности.
При навязывании дополнительного оборудования менеджеры скажут о том, что кредит без этого не предоставят. Ещё одним аргументов в пользу сиюминутной установки будет угроза снятия с гарантии в случае обращения в другую мастерскую. Всё это обман.
Законом «О защите прав потребителей» (ст. 16) предусмотрена имущественная ответственность продавца за навязывание дополнительных платных услуг.
И ещё пара вариантов обмана
В автосалоне могут завести речь о дополнительных расходах, связанных с получением кредита. На самом деле подобного быть не может. А есть ли ответственность за подобный обман при оформлении кредита? Если менеджер начинает вымогать деньги, например, на открытие счёта, говоря, что это условие банка, не стоит платить. Это мошенничество. Банки дополнительным сбором денег с заёмщиков не занимаются.
Иногда, зайдя в автосалон, у покупателя может пробежать искорка сомнения по поводу дилерства. Это достаточно легко проверить. Нужно зайти на сайт производителя и изучить список официальных дилеров.
Если какого-то автосалона нет в перечне, это означает, что он не является официальным продавцом данной марки авто. Лучше будет поискать другого продавца для исключения неприятных моментов.
Как избежать неприятностей
Для того чтобы оформление автокредита прошло без обмана, стоит придерживаться нескольких правил:
- Никогда не передавать личные данные по факсу, электронной почте, телефону, посредникам, способствующим в оформлении автокредита.
- Не гнаться за дешевизной. Автомобиль не может быть намного дешевле рыночной стоимости просто так. Если цена сильно занижена – это означает, что автомобиль с дефектом или же это просто обман.
- Не верьте на слово различным консультантам. Всю полученную информацию об автокредите лучше перепроверить в надёжных источниках. Например, обратиться напрямую в банк.
- Не стоит приобретать автомобиль у «серых» дилеров. Перед покупкой обязательно проверьте, официальный ли это представитель.
- Перед покупкой стоит почитать отзывы о выбранном автосалоне.
- Не стоить лениться и торопиться. Нелишним будет прочитать на сайте информацию, написанную серыми буквами и мелким шрифтом на сайте автосалона в процессе выбора продавца.
- И, пожалуй, самое главное. Стоит прочитать закон «О защите прав потребителей», лучше несколько раз. Знание своих прав позволит защититься в непредвиденной ситуации.
