Теряется ли гарантия на авто при покупке б/у автомобиля? Это зависит от того, где и когда вы приобретаете транспорт. Формально гарантии не может быть при перепродаже, так как гарантийный талон в салоне был оформлен исключительно на имя первого владельца.
Однако гарантия на машину при продаже существует и на вторичном рынке, хотя там она имеет свои особенности. Любая гарантия – это подтверждение того, что авто соответствует стандартам качества и собрана по всем правилам. Если она даётся даже на подержанный транспорт, это говорит о действительно стоящей покупке.
Варианты гарантийного обслуживания на вторичном рынке
Должна ли быть гарантия на б/у машину? На это, в первую очередь, влияет место приобретения машины и статус продавца. Несколько вариантов оформления подобных сделок:
- Сохранение гарантии на автомобиль при покупке с рук. Такой вариант встречается очень редко, как правило, если вы приобретаете авто у частного продавца, с производителя снимается всякая ответственность.
В некоторых случаях продавец берётся оплачивать ремонт машины, если в ней будут выявлены неисправности. Для этого заключается специальный договор, в котором прописывают права и обязанности участников.
- Машина куплена на авторынке – в этом случае на гарантию рассчитывать вообще не приходится. Скорее всего, автотранспорт сменил уже несколько хозяев, в том числе перекупщиков, поэтому будет трудно получить документ о гарантии. Очень часто неизвестно, у какого дилера и где была куплена машина, поэтому и обслуживание её не представляется возможным.
- Третий вариант – машина приобретена в автосалоне по программе Trаde-in. Это кредитное предложение предполагает, что владелец продаёт в салон уже имеющийся транспорт в хорошем состоянии, и полученные деньги используют как первоначальный взнос. Условия гарантии на б/у автомобиль по трайд-ин окажутся вполне выгодными, это защита от незамеченных неисправностей и любых иных неприятных сюрпризов с машиной.
Как правило, на подержанные автомобили гарантия составляет год. В течение этого срока клиент имеет право обращаться за ремонтом автомобиля, если с машиной что-либо случится в городе или на трассе. Важно внимательно прочитать все пункты договора, так как они содержат очень важную информацию.
Рынок подержанных автомобилей растёт, меняются возможности кредитования, больше доступных программ предлагается заёмщикам, решившим стать обладателями именно б/у машин.
В каких случаях клиент салона имеет право на гарантийный ремонт?
Гарантия – это подтверждение качества автомобиля, но она не защищает от целого ряда распространённых повреждений. По каким причинам могут отказать в предоставлении гарантии:
- Повреждение в результате непрофессионального ремонта, попыток тюнинга и ли других манипуляций с новым автомобилем, которые проводились вне пределов официального сервисного центра.
- Если причиной повреждения стало ДТП. Оказаться в аварии может любой участник движения, но особенно обидно, если новенькая машина, только что из салона, попадает в неприятную ситуацию на дороге. Городские аварии чаще всего приводят к мелким повреждениям, которые, однако, желательно устранять сразу же.
- Если было установлено любое дополнительное оборудование, приобретённое не у официального дилера. В этом случае большинство сервисных центров лишает машину права на бесплатный ремонт, и восстанавливать её придётся из собственных средств.
Распространённая ситуация: человек купил новую машину и попал в аварию; гарантия будет действовать? Повреждения, полученные в ДТП, не являются гарантийным случаем, поэтому ремонтировать транспорт придётся либо самостоятельно, либо с помощью средств страховой компании. Право на гарантийный ремонт в течение положенного срока может сохраниться в том случае, если автомобили получили лишь незначительные повреждения, а ремонт был проведён в официальном сервисном центре.
Как добиться ремонта по гарантии?
Если вы стали участником программы трейд-ин и приобрели подержанный автомобиль в салоне, к машине обязательно прилагается весь комплект документов: это техпаспорт, квитанции, сервисная книжка. Кроме того, оформляется гарантийный талон сроком на год, и по условиям гарантии повреждения из-за заводского брака можно устранить бесплатно.
Такая гарантия очень редко бывает востребованной: обычно по трейд-ин принимаются только машины в очень хорошем состоянии, чтобы потом их можно было выгодно продать. Хороший салон будет дорожить своей репутацией и не допустит, чтобы покупателю продали явно неисправное авто. Если дефект выявлен, что нужно делать?
В салон необходимо оформить письменную претензию. Важно, чтоб всё ваше общение с представителями салона проходило в письменном виде.
Слово, как известно, к делу не пришьёшь, и в суде доказать некачественное обслуживание будет труднее. Кроме того, наличие зарегистрированных письменных обращений говорит о том, что вы пытались решить дело миром.
Если представители салона не хотят с вами разговаривать и восстанавливать машину, можно проводить независимую экспертизу и обращаться в суд. Специалисты-эксперты смогут различить все повреждения автомобиля и объяснить, какие из них были получены в ходе эксплуатации, а какие – являются следствием исходных недоработок.
Результат экспертизы станет веским подтверждением вашей правоты, и дело будет решено в вашу пользу. Дилер по предписанию обязан отправить автомобиль в сервис и дождаться окончания ремонта.
Любые дополнительные услуги, такие как страхование жизни, покупка нового дополнительного оборудования, клиент не обязан оплачивать. Вы должны выбрать из всего набора опций несколько тех, которые действительно будут вам полезны в повседневной жизни.
