АвтоКредитЭксперт
    • Вопросы-Ответы
    • Автоэксперты
    • Госпрограмма
    • Автостраховка
  • РЕГИОНЫ
    • Оформление
  • БАНКИ
    • Расчёт кредита
    • Виды автокредитов
  • ПРОИЗВОДИТЕЛИ
    • Отечественные
    • Иномарки
    • Китайские авто
  • АВТО
    • Авто из Германии
    • Внедорожники
    • Грузовики
    • Для женщин
  • СОВЕТЫ
    • Частые вопросы
    • Обман и мошенничество
eAvtoKredit.ru « Обман и мошенничество

Некачественный автомобиль: возврат в салон

24 июняРедакция сайта800204

Содержание:

  1. Обнаружено плохое качество
  2. Что делать, если выявлены недостатки?
  3. А если автомобиль куплен кредит?
  4. Видео об обманах в автосалонах
Возврат автомобиля в салон

Иногда бывает так, что любая покупка перестаёт радовать – из-за незамеченных ранее дефектов, неудобства и других причин. В полной мере это касается и машин. Что делать в такой ситуации? Возврат автомобиля в автосалон вполне осуществим на основании Закона «О защите прав потребителей», нужно только знать, в каких случаях это допускается.

Обнаружено плохое качество

Итак, автомобиль куплен. Даже если при покупке был совершён осмотр (порой покупатель ленится сделать и это), через некоторое время может выясняться: не работает какой-либо датчик, система отопления неисправна, что-то стучит… В общем, дефекты бывают разные. В «Законе о защите прав потребителей» ясно сказано: если качество машины – ненадлежащее, то можно сделать следующее:

  • Возвратить транспортное средство в автосалон, потребовав за него всю уплаченную сумму денег.
  • Обратиться в салон с требованием заменить авто полностью идентичным (по марке и модели, характеристикам, комплектации). Конечно, есть возможность получить на замену и другую марку (или иную комплектацию). При этом должен совершаться перерасчёт стоимости, в результате которого организация обязана вернуть «лишние» деньги. В ином случае покупателю придётся доплатить.

Но следует помнить, что подобные претензии можно предъявлять только в течение 15 дней от того момента, как автомобиль был куплен. Очень хорошо, если дефекты обнаруживаются уже при проверке авто до подписания акта приём-передачи.

В этом случае менеджеры обязаны сразу заменить машину, или бесплатно устранить недостатки. Именно в течение полумесяца можно осуществить возврат автомобиля в автосалон по гарантии без проблем, позже это будет сделать гораздо труднее. Гарантия распространяется на такие случаи:

  1. Если недостатки признаются существенными и неустранимыми. Таковыми считаются те, что требуют дополнительных затрат на ремонт или много времени на устранение. Сюда относятся и те дефекты, которые исправлялись неоднократно (и без результата).
  2. Если были нарушены сроки устранения недостатков, то автовладелец вправе требовать замены машины. Такие сроки – 45 дней.
  3. Если человек постоянно остаётся без автомобиля вследствие ремонтных работ, то есть больше 30 дней в течение года гарантии.

Некачественный автомобиль

Что делать, если выявлены недостатки?

Не стоит сразу обращаться в Роспотребнадздор или суд. Сначала нужно попробовать уладить вопрос с автосалоном. Если это – хорошая организация, которая держится за свою репутацию, то проблем не должно возникать в принципе. Что же необходимо сделать?

Написать претензию, где достаточно подробно описываются причины, по которым владелец авто хочет его вернуть в салон. Составить претензию грамотно поможет юрист. Если это невозможно, то надо знать, что в этом документе указывается следующее:

  • Ф.И.О. автовладельца, его паспортные данные;
  • Полное описание автомобиля (марка, номер, характеристика и т.д.);
  • Какие неисправности имеются, сколько раз они исправлялись;
  • Указание на то, что машина эксплуатировалась только по правилам;
  • Если ремонт осуществлялся в совокупности больше месяца за гарантийный год, это нужно вписать обязательно.

К претензии прилагаются все документы, которые могут подтвердить проведение ремонтных работ (например, наряд-заказ). Можно приложить бумаги по экспертизе автомобиля, если она проводилась.

Когда претензия направлена в автосалон, его руководство должно принять решение: удовлетворять ее или нет. В последнем случае будет отказ в письменной форме (или вообще ничего). Вот тогда можно обращаться в суд. Если вопрос решается положительно для клиента, то возврат или обмен автомобиля в салон должен произойти не позже 20 дней с момента подачи претензии, а если машину нужно ждать из-за границы (на обмен), то не более 1 месяца.

Конечно, можно сразу идти в суд. Но при этом будет потрачено гораздо больше времени и сил. Да и денег – тоже. Если дело будет выиграно, то все расходы возместят. Истец может получить и моральную компенсацию. Но нервов человек потеряет много.

Заявление в суд должно содержать практически ту же информацию, что и претензия, плюс данные об автосалоне, подтверждение досудебного разбирательства (копии бумаг).

Перед любыми заявлениями стоит провести экспертизу, даже если это потребуется оплатить из своего кармана. Ее результаты будут самым главным доказательством.

А если автомобиль куплен кредит?

Автовладельцев кредитных машин вопрос возврата некачественного железного коня волнует вдвойне – ведь он пока находится в залоге у банка, а денежные взносы нужно делать постоянно. В этой ситуации помощь могут оказать специалисты страховой компании (как правило, кредитное авто страхуется КАСКО).

Банк тоже заинтересован, чтобы транспортное средство находилось в хорошем состоянии до конца срока действия кредитного договора. Но это касается такой ситуации, когда машину можно заменить.

Возврат кредитного автомобиля в автосалон означает, что договор на куплю-продажу будет разорван. Соответственно, и деньги, уплаченные по кредиту должны вернуться. Для этого следует написать заявление в банк, подкрепив его всеми документами, касающимися возврата авто.

После разрыва кредитного соглашения нужно не забыть взять справку о том, что банковская организация никаких претензий к бывшему клиенту не имеет. Печально, но проценты, которые заёмщик успевает оплатить за время пользования некачественным автомобилем, в большинстве случаев не возвращаются (и это действительно законно).

Поэтому владельцу такой машины всё-таки лучше требовать обмена в салоне. Даже в суде уплаченные проценты могут убытками не признаваться. А если заёмщик не будет делать взносы, пока идёт разбирательство, то в банке еще начисляются и штрафы, которые тоже придётся оплачивать.

В общем, возврат авто обратно организации – продавцу – всегда проблема. Но оставлять некачественный товар у себя смысла не имеет, особенно если под его покупку взят кредит. Можно сначала попытаться обменять автомобиль, а если и замена будет плохой, тогда уже решаться на разрыв кредитного договора с банком.

В любом случае, следует сначала проводить досудебное разбирательство, и только потом обращаться в высшие инстанции.

Редакция сайта
Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит - новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта "АвтоКредитЭксперт" помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля
help_share
Данная публикация была вам полезна?

Сохраните закладку в социальных сетях!

Общий бал: 4Проголосовало: 51

Покупка в салоне: кто настоящий владелец автомобиля?
Покупка в салоне: кто настоящий владелец автомобиля?
Как получить новую машину в салоне - что проверять
Как получить новую машину в салоне - что проверять
Подпишитесь на новости!
Укажите Ваш e-mail: 
Нажимая «Подписаться», вы принимаете Пользовательское соглашение

Рекомендуемые записи по схожей теме:

Как уберечь себя от покупки автомобиля, который в залоге?
Как уберечь себя от покупки автомобиля, который в залоге?
Выгодно ли продать машину по «трейд-ин» в автосалон
Выгодно ли продать машину по «трейд-ин» в автосалон
Как обманывают заёмщиков по автокредиту
Как обманывают заёмщиков по автокредиту
Какие возможны обманы при покупке автомобиля
Какие возможны обманы при покупке автомобиля
Как учесть и уменьшить расходы на автокредит?
Как учесть и уменьшить расходы на автокредит?
Какие риски ждут заёмщика по автокредиту
Какие риски ждут заёмщика по автокредиту

Другие публикации:

Севастополь
Севастополь
Лизинг физическим лицам: как взять легковой автомобиль
Лизинг физическим лицам: как взять легковой автомобиль
Что выгоднее взять в кредит – «Патриот» или «Ховер»?
Что выгоднее взять в кредит – «Патриот» или «Ховер»?
Какой банк Пензы лучше выбрать для оформления автокредита?
Какой банк Пензы лучше выбрать для оформления автокредита?
На каких условиях оформляется договор лизинга автомобиля?
На каких условиях оформляется договор лизинга автомобиля?
Как купить машину с рук, взяв кредит на покупку автомобиля
Как купить машину с рук, взяв кредит на покупку автомобиля
Оставьте свой комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

    

(обязательно)

Внимание!!! Нажимая конопку "Отправить" Вы принимаете Пользовательское соглашение

Навигация по рубрикам статей
  • Авто из Германии 33 записей
  • Авто советы бывалых 94 записей
    • Частые вопросы 106 записей
  • Автострахование 43 записей
  • Виды автокредитов 43 записей
    • Внедорожники 16 записей
    • Грузовики 37 записей
    • Иномарки 52 записей
    • Китайские авто 16 записей
    • Отечественные 25 записей
  • Каталог автоэкспертов 171 записей
  • Льготная программа 36 записей
  • Машины для женщин 16 записей
  • Обман и мошенничество 26 записей
  • Оформление 44 записей
    • Расчёт кредита 33 записей
    • Условия банков 75 записей
  • Регионы 212 записей
Категории вопросов
  • Безопасность
  • ДТП и штрафы
  • Законы и льготные условия
  • Иномарки - новые и б/у
  • Истории владения
  • Коммерческие авто
  • Кредит в банке или автосалоне
  • Кредит на авто в регионах
  • Обман и мошенничество
  • Отечественные модели
  • Подбор марки автомобиля
  • Покупка автомобиля
  • Продажа авто с пробегом
  • Ремонт и техобслуживание (ТО)
  • Страхование авто
  • Узлы и агрегаты
  • Условия автокредита и договор
  • Эксплуатация и гарантия

Использование сайта, в том числе регистрация, отзывы к публикациям, отправка вопросов через специальные формы, означает согласие с Политикой конфиденциальности.

© АвтоКредитЭксперт, 2013 - 2023. При копировании обязательна активная индексируемая ссылка на источник eAvtoKredit.ru.
    • О сайте
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности
    • Контакты
    • Карта сайта