АвтоКредитЭксперт
    • Вопросы-Ответы
    • Автоэксперты
    • Госпрограмма
    • Автостраховка
  • РЕГИОНЫ
    • Оформление
  • БАНКИ
    • Расчёт кредита
    • Виды автокредитов
  • ПРОИЗВОДИТЕЛИ
    • Отечественные
    • Иномарки
    • Китайские авто
  • АВТО
    • Авто из Германии
    • Внедорожники
    • Грузовики
    • Для женщин
  • СОВЕТЫ
    • Частые вопросы
    • Обман и мошенничество
eAvtoKredit.ru « Автострахование

Некачественный ремонт автомобиля: чем защитит КАСКО

11 июняРедакция сайта1080503

Содержание:

  1. В какой форме лучше выбрать возмещение ущерба?
  2. Некачественный ремонт был выполнен через страховую компанию
  3. Ремонт в сервисе на деньги страховой компании
  4. Видео о нечестных автосервисах
Плохое СТО

Основная цель страхования КАСКО – обеспечить водителю возмещение ущерба при возникновении страхового случая: это может быть авария, пожар. Какие-либо иные повреждения машины в ходе эксплуатации. Страховая компания может выдать компенсацию деньгами или сама произвести ремонт через партнёрский автосервис. Какой вариант выбрать, и что делать, если в том или ином случае ремонт был произведён некачественно?

В какой форме лучше выбрать возмещение ущерба?

При подборе программы страхования КАСКО владелец автомобиля выбирает наиболее удобный для него вид возмещения ущерба. Все они имеют свои плюсы и минусы, но в некоторых из них у водителя больше шансов добиться справедливости при некачественно выполненном ремонте. Возможные варианты:

  • Повреждённый автомобиль направляется на ремонт в один из сервисных центров, авторизованных выбранной вами страховой компанией. Страховщик обязуется выполнить полный ремонт, заменив или починив неисправные детали. Плюсом этого метода является то, что вам не придётся самостоятельно искать сервисный центр.

Страховщики обычно работают с хорошими специалистами во избежание лишних претензий, и с качеством ремонта проблемы возникают нечасто. Однако ремонт может специально затягиваться, так как страховщику выгодно, чтобы машина месяцами стояла в сервисе, не выезжая на дороги. Кроме того, сложно контролировать реальную стоимость ремонта и качество установленных деталей.

  • Владелец сам выбирает сервисный центр, ремонтирует автомобиль, а потом предъявляет страховщику счета для получения компенсации. Плюс: вы можете выбирать, где, как и за сколько ремонтировать машину. Минус: сначала придётся вложить свои деньги, а только потом получить компенсацию от страховой компании.
  • Третий распространённый вариант – клиент получает денежную компенсацию и на неё проводит ремонт. Главный минус – вас может не устроить полученная сумма, которой может не хватить на качественные ремонтные работы в выбранном сервисе. Ущерб оценивается экспертом, который может предложить вам поставить самые дешёвые комплектующие.
Исходя из выбранного варианта, определяется порядок предъявления претензий, если ремонт был сделан некачественно. Порядок действий владельца машины будет зависеть от того, что сказано в договоре, какие права и обязанности сторон там зафиксированы. Важно заранее предельно внимательно изучить этот документ, тогда вы будете знать, на что в итоге можно рассчитывать.

Низкокачественный ремонт автомобиля

Некачественный ремонт был выполнен через страховую компанию

Если вы воспользовались услугами сервисного центра через страховую компанию и получили автомобиль с явными дефектами, составляется письменная претензия. Некачественный ремонт является нарушением договора и ненадлежащим исполнением страховой компанией своих обязательств. Чем раньше будут выявлены недостатки ремонта, тем лучше, поэтому проще сразу провести полный осмотр и проверку после получения машины из автосервиса.

Как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля по КАСКО? В ней указывается перечень выполненных работ и выявленных недостатков, сроки ремонта и сервис, где проводился ремонт. Страховая компания назначит экспертизу, которая покажет, действительно ли были допущены нарушения при проведении ремонта. Если вы не согласны с её результатами, вы вправе воспользоваться услугами независимых экспертов. Если страховщик не идёт навстречу, можно подавать жалобу в суд.

Возможные варианты выхода из спорной ситуации:

  • Повторное бесплатное выполнение ремонта. Это решение может потребовать больших временных затрат, кроме того, часто не очень хочется, чтобы машину ремонтировали в том же самом сервисе. Но часто клиенты идут на принцип и требуют, чтобы сервис переделал работу за свой счёт, но уже с достаточным качеством.
  • Возмещение расходов по переделыванию работы третьими лицами. То есть вы исправляете недостатки в другом сервис-центре, а квитанции об оплате предъявляете страховщику. Компания обязана выплатить сумму, потраченную вами на ремонт.
  • Замена установленных комплектующих. Если вы обнаружили, что поставлены неподходящие детали или более дешёвые аналога, вы вправе требовать их замены.

Как правило, клиенту и страховой организации удаётся договориться. В крайнем случае вопрос решается через суд, после чего страховщик обязан выплатить компенсацию материального и морального вреда, а также оплатить судебные издержки. Обычно компания будет стремиться к примирению с клиентом, так как проще ещё раз отремонтировать автомобиль, чем выплачивать крупные компенсации.

Ремонт в сервисе на деньги страховой компании

Если вы выбрали денежный вариант компенсации, а ремонт в салоне выполнили некачественно, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете подавать жалобу в сервис-центр и требовать устранения недостатков. Поскольку СТО обычно дают гарантию на свою работу, претензии можно предъявлять в течение всего гарантийного срока – это 2-3 года. Некачественный ремонт по гарантии (авто защита по КАСКО предусмотрена страховым договором) должен быть полностью переделан в установленные сроки.

Сложность в том, что вы вряд ли сможете получить в страховой компании компенсацию повторно. Страховщик свои обязательства выполнил, и теперь клиент сам решает, в какой сервис ему обратиться, и что делать, если услуги были оказаны не должным образом. Вы можете подавать жалобу в отдел по защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу автомобиля. Выявленные нарушения должны быть устранены, в противном случае дело будет рассматриваться в судебном порядке.

Добиваться своих прав всегда хлопотно и неприятно. Чтобы избавить себя от лишних проблем, лучше сразу выбирать надёжную страховую компанию, проверять её репутацию по отзывам клиентов и рейтингам. Тогда вы сможете без проблем отремонтировать автомобиль любым выбранным способом, и в дальнейшем не потребуется ни дополнительных временных затрат, ни испорченных нервов.

Редакция сайта
Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит - новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта "АвтоКредитЭксперт" помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля
help_share
Данная публикация была вам полезна?

Сохраните закладку в социальных сетях!

Общий бал: 3Проголосовало: 22

Оформление б/у машины в кредит: надёжные варианты покупки
Оформление б/у машины в кредит: надёжные варианты покупки
Варианты оформления нового автомобиля в кредит
Варианты оформления нового автомобиля в кредит
Подпишитесь на новости!
Укажите Ваш e-mail: 
Нажимая «Подписаться», вы принимаете Пользовательское соглашение

Рекомендуемые записи по схожей теме:

Поможет ли автостраховка на случай хищения автомобиля
Поможет ли автостраховка на случай хищения автомобиля
Новый автомобиль попал в ДТП: как повлияет это на КАСКО
Новый автомобиль попал в ДТП: как повлияет это на КАСКО
Страхование КАСКО при покупке машины в кредит
Страхование КАСКО при покупке машины в кредит
Водительский стаж при страховании автомобиля
Водительский стаж при страховании автомобиля
Обман по КАСКО: кто кого перехитрит
Обман по КАСКО: кто кого перехитрит
Выплаты по КАСКО на кредитный автомобиль
Выплаты по КАСКО на кредитный автомобиль

Другие публикации:

Тольятти
Тольятти
Как правильно оформить залог в автосалоне при покупке авто?
Как правильно оформить залог в автосалоне при покупке авто?
Китайские автомобиль марки Great Wall Hover в кредит
Китайские автомобиль марки Great Wall Hover в кредит
Нижний Тагил
Нижний Тагил
Автомобиль в кредит в Волгограде: выгодная программа от Сбербанка
Автомобиль в кредит в Волгограде: выгодная программа от Сбербанка
Обнинск
Обнинск
Оставьте свой комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

    

(обязательно)

Внимание!!! Нажимая конопку "Отправить" Вы принимаете Пользовательское соглашение

Навигация по рубрикам статей
  • Авто из Германии 33 записей
  • Авто советы бывалых 94 записей
    • Частые вопросы 106 записей
  • Автострахование 43 записей
  • Виды автокредитов 43 записей
    • Внедорожники 16 записей
    • Грузовики 37 записей
    • Иномарки 52 записей
    • Китайские авто 16 записей
    • Отечественные 25 записей
  • Каталог автоэкспертов 171 записей
  • Льготная программа 36 записей
  • Машины для женщин 16 записей
  • Обман и мошенничество 26 записей
  • Оформление 44 записей
    • Расчёт кредита 33 записей
    • Условия банков 75 записей
  • Регионы 212 записей
Категории вопросов
  • Безопасность
  • ДТП и штрафы
  • Законы и льготные условия
  • Иномарки - новые и б/у
  • Истории владения
  • Коммерческие авто
  • Кредит в банке или автосалоне
  • Кредит на авто в регионах
  • Обман и мошенничество
  • Отечественные модели
  • Подбор марки автомобиля
  • Покупка автомобиля
  • Продажа авто с пробегом
  • Ремонт и техобслуживание (ТО)
  • Страхование авто
  • Узлы и агрегаты
  • Условия автокредита и договор
  • Эксплуатация и гарантия

Использование сайта, в том числе регистрация, отзывы к публикациям, отправка вопросов через специальные формы, означает согласие с Политикой конфиденциальности.

© АвтоКредитЭксперт, 2013 - 2025. При копировании обязательна активная индексируемая ссылка на источник eAvtoKredit.ru.
    • О сайте
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности
    • Контакты
    • Карта сайта